Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА (SHIPPING POLICY)

Ние от emberstone изпращаме всички наши поръчки на територията на България експресно и сигурно чрез куриерска фирма Еконт.

1. Цени за доставка
За ваше удобство предлагаме фиксирани цени за доставка, изчислени във валутата на магазина (Евро):
- До офис на Еконт или Еконтомат: 3.49 €
- До личен или служебен адрес: 4.62 €
- БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА: За всички поръчки на стойност над 30.00 € доставката е напълно безплатна!

*Забележка: Сумата се калкулира в евро на чекаута. Ако плащате с българска карта, вашата банка ще превалира сумата в лева по стандартния си курс.*

2. Срокове за обработка и доставка
- Обработка на поръчката: Всички поръчки, направени до 15:00 часа в работен ден, се обработват и изпращат на същия ден. Поръчките, направени след този час или през уикенда (събота и неделя), се изпращат на следващия работен ден.
- Срок за доставка: Стандартният срок за доставка с Еконт е на следващия работен ден (включително в събота до офис, ако е заявено от вас). За по-малки населени места без ежедневен график на куриерите, доставката отнема между 2 и 3 работни дни.

3. Безплатна опция "Преглед и тест"
Всички пратки от emberstone пътуват с активирана опция "Преглед" преди плащане. Настояваме да отворите и проверите продукта в присъствието на куриера или в офиса на Еконт за евентуални повреди при транспорта. Ако установите, че продуктът е дефектен или счупен, моля, откажете пратката и изискайте от куриера да състави Протокол за увредена пратка, след което ни пишете веднага на emberstoneinfo@gmail.com.

4. Проследяване на пратката
Веднага след като предадем пакета ви на Еконт, ще получите имейл или SMS с номера на товарителницата. Можете да проследите движението ѝ директно през уебсайта на Еконт.

5. Непотърсени пратки
Всички пратки до офис на Еконт се пазят от куриера в рамките на 7 календарни дни. Ако не потърсите пратката си в този срок, тя се връща автоматично към нас. При повторно желание за изпращане от ваша страна, разходите за доставка в двете посоки се поемат от купувача.

Ако имате въпроси относно вашата доставка, не се колебайте да се свържете с нас на: emberstoneinfo@gmail.com